Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do v99win cung cấp tại địa chỉ v99win.lat, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan. Tài liệu này mô tả chi tiết cách v99win thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

v99win coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam cũng như các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho mục đích thương mại của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Thu Thập Dữ Liệu

v99win thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Đối với người dùng dưới 18 tuổi: v99win nghiêm cấm mọi hình thức thu thập dữ liệu từ người dùng chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một người dùng cung cấp thông tin giả về độ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho v99win được sử dụng hoàn toàn minh bạch và có mục đích rõ ràng. Cụ thể, v99win sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý lịch sử cá cược và cung cấp các tính năng của nền tảng v99win.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính khách hàng, phòng chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hoá giao diện và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của thành viên một cách hiệu quả.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam và thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ người chơi khi cần thiết.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

v99win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, v99win có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác được tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu nhận dạng phiên chơi (session data) được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi nhằm đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và công bằng.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh có thể được chia sẻ với các đối tác KYC được uỷ quyền để thực hiện kiểm tra nhân thân theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: v99win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Trong khuôn khổ kiểm toán độc lập, một số dữ liệu hệ thống (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với các chuyên gia bảo mật được uỷ quyền.

Tất cả các bên thứ ba mà v99win hợp tác đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA — Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với v99win. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và đánh giá mức độ tuân thủ của các đối tác này.

Chính Sách Cookie

v99win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như local storage, session storage, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất của nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web, trang nào được truy cập nhiều nhất và các lỗi gặp phải. Giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu nhớ các tuỳ chọn cá nhân như giao diện, ngôn ngữ và các cài đặt hiển thị khác để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng thể (không nhận dạng cá nhân) nhằm tối ưu hoá nội dung và tính năng của nền tảng v99win.

Thời gian lưu trữ của cookie phụ thuộc vào từng loại: cookie phiên (session cookies) sẽ tự động xoá khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 2 năm tuỳ mục đích sử dụng. v99win không sử dụng cookie theo dõi liên trang web (cross-site tracking cookies) vì mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Bảo Mật Dữ Liệu

v99win áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ v99win được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương với các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ những nhân viên được uỷ quyền với vai trò công việc cụ thể mới có quyền truy cập vào từng loại dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả nhân viên v99win có quyền truy cập hệ thống dữ liệu đều phải sử dụng xác thực hai yếu tố. Người dùng cũng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: v99win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật cao: Máy chủ v99win được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, được bảo vệ vật lý và trang bị hệ thống phòng thủ nhiều lớp chống tấn công mạng.

Mặc dù v99win áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn cũng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà v99win đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu v99win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ trên hệ thống, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu v99win xoá dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối v99win xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào thông qua email hoặc cài đặt tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, bạn có quyền yêu cầu v99win tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó dựa trên sự đồng ý của bạn.

Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu

v99win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng v99win.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực, theo yêu cầu của quy định quản lý rủi ro tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu giữ tối đa 26 tháng. Cookie phiên bị xoá ngay khi đóng trình duyệt.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu giữ cho đến khi bạn huỷ đăng ký nhận thông tin quảng cáo hoặc yêu cầu xoá, tuỳ thời điểm nào đến trước.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, v99win sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn theo quy trình xoá dữ liệu tiêu chuẩn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại dữ liệu đó.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

v99win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ v99win.lat trong ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với chính sách mới (đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng).

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ tháng 5 năm 2026. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v99win sau ngày có hiệu lực của chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó.